Ventas

Saber decir "no" a los clientes es una habilidad que hay que tener para salir adelante en el mundo de la empresa. Hay muchas maneras de no sacar adelante un pedido que solicita un cliente, por ejemplo, ofreciendo un precio o un plazo de entrega que se sabe que no va a aceptar. Es una práctica que hay que llevar a cabo con cuidado, ya que significa decirle al cliente que se vaya a buscar la vida a otro lado, a la competencia, y este viaje puede ser sólo de ida y no de vuelta.

Una de las cuestiones a tener más en cuenta en la gestión de nuestra empresa es el control de nuestros niveles de stock, esto es, de nuestra cobertura de existencias. Se trata de una función básica en todo negocio y nos servirá para tener controlado en todo momento nuestra capacidad de autoabastecimiento frente a las ventas del día a día. No hacerlo podría traducirse en una pérdida de clientes que pondría en riesgo nuestra actividad empresarial.

Llegó la crisis económica y los bolsillos de los potenciales consumidores se fueron vaciando. La disponibilidad para el consumo fue decreciendo a medida que la cuesta iba siendo más pronunciada. Ante esta realidad han surgido muchas iniciativas, con el sector de la hostelería como uno de los más llamativos, cuya filosofía es el 'low cost'. Sin embargo, el obligado ajuste de márgenes para hacer más competitivo nuestro negocio nos puede llevar a caer en un error peligroso: tirar los precios.

En épocas en las que el consumo está bajo mínimos y los bolsillos mucho más vacíos que sólo un lustro atrás, las estrategias para convencer a tus potenciales clientes de que tu producto merece el esfuerzo económico que requiere se antojan difíciles, pero decisivas. Y en esas estrategias está el culmen, el cénit: conseguir crear esa necesidad en el usuario. El ejemplo de Apple con sus modelos tecnológicos es el más repetido pero hay otras muchas compañías que así lo consiguen.