Comunicación

Con cierta frecuencia se pueden observar mensajes contradictorios lanzados a clientes. Una oferta con un descuento que en realidad no lo es, por ejemplo, cuando un "pack ahorro familiar" resulta más caro que el producto individual.

El "Elevator Pitch" es una técnica de planificación de discursos útil para aprender a exponer nuestra idea de negocio o marca, y que parte de un escenario ficticio: la necesidad de convencer a un inversor potencial en el tiempo que tarda en llegar un ascensor a su destino.

Debemos considerar que para lograrlo tendremos que centrarnos en despertar su curiosidad, hablando sobre conceptos clave y sin profundizar en exceso, pues esto resta tiempo y fuerza, lo cual desviará el interés de nuestro interlocutor.

Comunicar bien es una tarea que las empresas deben cuidar en cualquier proceso, tanto puertas afuera, hacia los clientes, como puertas adentro, dirigiendo la . Muchas veces se gastan muchos recursos en promocionar una comunicación dirigida a los clientes, pero se dedican menos a la comunicación interna, que va encaminada a informar a los empleados de una organización.

La saturación de información es uno de esos hándicap con los que las empresas deben convivir a diario. Los usuarios sufren a diario un bombardeo de información enorme y eso hace que, en muchas ocasiones, la visibilidad del mensaje de una marca se pueda ver afectada de forma importante. Hacerse un hueco en el timeline de Twitter y Facebook empieza a ser una tarea titánica y uno de los grandes retos para el marketing digital hoy.